Phiên dịch viên ở Quảng Châu không đến thì làm gì?

Nhắn văn phòng qua WeChat hoặc WhatsApp trước; vài phút không thấy trả lời thì gọi thẳng số di động. Nếu phiên dịch viên đã xác nhận không đến, chúng tôi sắp xếp người khác thay; cách xử lý khi không thay kịp được ghi trong báo giá bằng văn bản.

Ngay lúc đó

1. Nhắn qua WeChat (guanri168) hoặc WhatsApp, ghi ba điều: họ tên, ngày đặt, nơi đang đứng (gửi vị trí nếu được).
2. Vài phút không thấy trả lời thì gọi điện: +86 139 2416 6640. Đây cũng là số WhatsApp. Quý khách không nên chỉ chờ tin nhắn.
3. Nếu muốn xem hàng trong lúc chờ, quý khách cứ chụp mẫu và ghi số sạp; phần hỏi kỹ về số lượng và điều kiện có thể làm cùng phiên dịch viên khi người thay tới.

WeChat và WhatsApp nhận tin nhắn 24 giờ; chúng tôi trả lời trong giờ làm việc Bắc Kinh (Thứ Hai–Thứ Sáu 9:00–18:00, tức 8:00–17:00 giờ Việt Nam); trong những ngày phục vụ đã xác nhận, số di động nhận cuộc gọi khẩn bất kể giờ.

Liên lạc ở Trung Quốc

WhatsApp chỉ dùng được khi bật roaming quốc tế. Zalo ở Trung Quốc không ổn định, không nên dùng Zalo để báo việc gấp. WeChat dùng được ngay trên mạng Trung Quốc; gọi điện thoại cần SIM Trung Quốc hoặc roaming. Trước ngày làm việc, quý khách thêm WeChat của văn phòng và bật roaming. Cách chuẩn bị điện thoại có ở trang SIM, Zalo, WeChat.

Người thay và điều gì làm câu trả lời thay đổi

Công ty tìm người thay ngay ở Quảng Châu (Guangzhou, 广州). Khả năng có người trong ngày còn tùy:

• Tuần bình thường hay tuần Canton Fair. Trong các tuần Hội chợ Canton Fair — Hội chợ Quảng Châu tháng 10 — lịch phiên dịch viên kín sớm, nên khó thay hơn. Xem trang mùa Canton Fair.
• Giờ báo. Báo sớm lúc sáng dễ xếp hơn báo lúc gần trưa.
• Loại việc. Một ngày chợ dễ thay hơn một ngày xưởng chuyên ngành hay khu triển lãm cần thẻ đăng ký trước.

Điều kiện cụ thể, kể cả phần tiền cọc, nằm trong báo giá của từng lịch.

Điều làm giảm rủi ro ngay từ đầu

Báo giá bằng văn bản ghi ngày, giờ bắt đầu, điểm hẹn có tên cụ thể, việc cần làm và phí. Thỏa thuận bằng tin nhắn chưa có báo giá chỉ là đang hỏi, chưa phải đã đặt.

Thông tin phiên dịch viên. Họ tên đầy đủ và cách liên lạc của phiên dịch viên được gửi cho quý khách chậm nhất vào tối hôm trước ngày làm việc đầu tiên, sau khi lịch đã xác nhận. Quý khách nhắn cho phiên dịch viên ngay tối hôm đó, không đợi đến sáng.

Giờ và điểm hẹn cụ thể. «Buổi sáng» không phải giờ hẹn; «7:30 ở sảnh khách sạn» mới là giờ hẹn. Gửi vị trí khách sạn qua tin nhắn, vì địa chỉ dài ở Quảng Châu rất dễ đọc nhầm.

Viết gì trong tin nhắn đặt lịch

1. Ngày, giờ bắt đầu có phút, và tên khách sạn hoặc điểm hẹn.
2. Việc cần làm: chợ, xưởng hay Canton Fair.
3. Câu hỏi: «Nếu phiên dịch viên không đến và không thay kịp thì tiền cọc xử lý thế nào?»
4. Kênh liên lạc quý khách dùng được ở Trung Quốc (WeChat hay WhatsApp có roaming).

Phí luôn trả cho công ty theo báo giá — xem trả tiền phiên dịch. Các bước đặt có ở trang cách đặt lịch.